Politica de Retur
Conform O.G. 34/2014, produsele achizitionate se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care le-au insotit), in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Pentru produsele achizitionate de la bikermag.ro iti oferim 30 de zile calendaristice pentru returnare. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala vanzatorului doar pentru prima returnare, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. In cazul in care este necesara o a doua inlocuire de produs, Clientul va suporta cheltuielile de transport in suma de 19 Ron TVA inclus per fiecare expeditie. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. MOTO SUPERMARKET S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului in cel mult 14 zile calendaristice de la data receptionarii produsului returnat. Suma inapoiata include costurile initiale de transport, doar in cazul in care se efectueaza o singura expeditie de retur.
Produsele ce se returneaza cu ambalajele originale deteriorate, cu banda adeziva lipite pe ele, rupte etc sau in orice fel ce nu permite ca acel produs sa fie considerat NOU, vor fi acceptate pentru retur dar se impune achitarea de catre CLIENT a sumei de 50 RON TVA inclus per produs, pentru inlocuirea ambalajului deteriorat.
Produse exceptate de la returnare :
- Lubrifianti, produse de intretinere si produsele ambalate in container tip aerosol (spray)
- Componente electronice ce nu pot fi verificate (Ex. : CDI, releu incarcare etc.)
Notificarea solicitarii de renuntare la contract/retur se face prin urmatorele metode :
- Completarea formularului de retur disponibil in linkul urmator : https://www.bikermag.ro/formular-retur-produse
- logarea in contul de client, accesarea sectiunii Returnarile mele si completarea formularului de retur disponibil.
Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.
Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale. Pentru a returna produsele, e suficient sa ne informati de intentia dvs, trimitand un email la office@bikermag.ro sau folosind formularul de contact, in termenul de 14 zile calendaristice mentionat anterior.
Legea permite drept de retur doar pentru persoanele fizice.
Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte.
